Política de devoluciones

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de 24 horas a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumpla el plazo a través de alguno de nuestros canales de atención:

- Solicitar la devolución dentro del plazo establecido por correo electrónico o por mensaje a través de nuestras redes sociales.

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

- Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

*Aplica en productos defectuosos, en malas condiciones o que hayan sido enviados de manera equivocada.

-Tu correo o mensaje deberá de incluir lo siguiente:

Nombre y número de orden.

Indicar tipo de reclamación y situación.

Enviar fotos que evidencien el problema con tu pedido. 

Atentamente: Equipo Loomi Skin